1. Sejarah Multimedia 
   
   
   • 1984 : Macromind(Jamie Fenton, Marc Carter, Marc Pierce).
   • 1985 : Video Works For "Guide Tour" to Apple Machintosh OS.
   • 1987 : Video Works II (Colour).
   • 1988 : Video Works Interactive, dinamakn Director John Thompson, Eric Neuman : Object-Oriented Scripting Language 'LINGO'. Digunakan Untuk membuat tampilan "Star Trek TNG".
   • 1997 : Terutama digunakan untuk multimedia CD_ROMS (games infotainment).
   • 1998 : Director sebagai bagian dari "Shockwave Internet Studio".
   • 2000 : Macromedia memberikan 'dorongan' yang kuat pada platfrom flash.
   • 2004 : Director MX 2004 mendukung sintaks java script sebagai alternatif LINGO.
   • 2006 : Adobe masih menjual director MX 2004
    

Setelah sebelumnya amel membahas pengertian multimedia. Kali ini amel  akan membahas jenis-jenis multimedia... apa yaa itu jenis-jenisnya 

Jenis - Jenis Multimedia

Pada perkembangannya, multimedia dibagi atas dua jenis yaitu multimedia linier & Multimedia Interaktif . Nahhh .. sekarang kita bahas dulu mengenai multimedia linier  

Multimedia linier adalah jenis multimedia yang berjalan lurus. Multimedia Jenis ini bisa dilihat pada semua jenis film, tutorial vidio dsb. 

Nah udah pada tahu kann sedikit tentang multimedia linier..

sekarang kita cari tahu juga apa itu multimedia interaktif. Biar tau gitu perbedaannya. Mutimedia Interaktif adalah Jenis multimedia interaksi. yang artinya ada interaksi antara media dengan pengguna media melalui bantuan komputer, mouse dan keyboard. Multimedia telah diaplikasikan dalam berbagai bentuk dan tujuan sesuai dengan fungsi pengaplikasiannya. Misalnya....

• sebagai media pembelajaran.
• game :virtual game, virtual driving
• film,animasi
• medis: animasi petunjuk medis
• militer
• bisnis
• desain arsitektur 
• olahraga dan hobi
• sebagai iklan dan promosi

sumber : http://www.scribd.com/doc/54506155/Jenis-Jenis-Multimedia 

 ini salah satu contoh multimedia interaktif sebagai media pembelajaran untuk anak-anak

sumber http://more-examples.blogspot.com/2012/12/contoh-multimedia-interaktif-untuk-anak.html

 

Tujuan Multimedia interaktif sebagai sistem pembelajaran :

1. Memperjelas dan mempermudah penyajian pesan agar tidak terlalu bersifat verbalistis.
2. Mengatasi keterbatasan waktu,ruang dan daya indra anak-anak
3. Dapat digunakan secara tepat dan bervariasi. Misalnya saja  dengan meningkatkan motivasi dan gairah belajar anak untuk menguasai materi belajar secara menyeluru, dan mengembangkan kemampuan interaksi anak secara langsung dengan lingkungan dan sumber belajarnya tertama bahan ajar berbasis ICT (Information Communication dan Technology).

sumber : http://lilisnurwati63.blogspot.com/2012/09/tugas-pti-ke-11-multimedia-interaktif.html

Hai... ketemu lagi sama amel disini hehehe...
uhmmm.. amel dapet tugas lagi nih dari dosen Pengantar Telematika ^^ ayo tebak apa tugas nya.... yapp kali ini amel ditugasin buat ngebahas tentang multimedia...

ayoo ada yang tau gak apa itu multimedia ???? yuuk mari kita cari tahuuu.

1. Pengertian Mutimedia

menurut si mas 'wiki'  MULTIMEDIA itu adalah penggunaan komputer untuk menyajikan dan menggabungkan teks, suara, gambar,animasi, audio dan video dengan alat bantu (tool) dan koneksi (link) sehingga pengguna dapat melakukan navigasi, berinteraksi, berkarya dan berkomunikasi. Multimedia sering digunakan dalam dunia informatika. Selain dari dunia informatika, Multimedia juga diadopsi oleh dunia game, dan juga untuk memmbuat website.

Multimedia dimanfaatkan juga dalam dunia pendidikan dan bisnis. Di dunia pendidikan, multimedia digunakan sebagai media pengajaran, baik dalam kelas maupun secara sendiri-sendiri atau otodidak. Di dunia bisnis, multimedia digunakan sebagai media profil perusahaan, profil produk, bahkan sebagai media kios informasi dan pelatihan dalam sistem e-learning.

Pada awalnya multimedia hanya mencakup media yang menjadi konsumsi indra penglihatan (gambar diam, teks, gambar gerak video, dan gambar gerak rekaan/animasi), dan konsumsi indra pendengaran (suara)dan juga berupa . Dalam perkembangannya multimedia mencakup juga kinetik (gerak) dan bau yang merupakan konsupsi indra penciuman. Multimedia mulai memasukkan unsur kinetik sejak diaplikasikan pada pertunjukan film 3 dimensi yang digabungkan dengan gerakan pada kursi tempat duduk penonton. Kinetik dan film 3 dimensi membangkitkan sense realistis.

Bau mulai menjadi bagian dari multimedia sejak ditemukan teknologi reproduksi bau melalui telekomunikasi. Dengan perangkat input pendeteksi bau, seorang operator dapat mengirimkan hasil digitizing bau tersebut melalui internet. Komputer penerima harus menyediakan perangkat output berupa mesin reproduksi bau. Mesin reproduksi bau ini mencampurkan berbagai jenis bahan bau yang setelah dicampur menghasilkan output berupa bau yang mirip dengan data yang dikirim dari internet. Dengan menganalogikan dengan printer, alat ini menjadikan feromon-feromor bau sebagai pengganti tinta. Output bukan berupa cetakan melainkan aroma.

sumber : http://id.wikipedia.org/wiki/Multimedia

inti nya multimedia itu adalah suatu penggabungan antara animasi,gambar,audio dan video yang diolah secara menarik dan menghasilkan suatu karya yang baik. Dan di teknologi yang semakin berkembang pesat saat ini ternyata Multimedia pun berkembang sesuai zamannya. Kalau dulu multimedia cuma bisa dinikmati dengan cara didengar dan juga dilihat sekarang ini user juga bisa menikmatinya dengan gerak dan bau.. contohnya saja pada saat kita menonton film 3 dimensi.

Telah dikatakan oleh Imam Al-Ghazali bahwa.sabar itu adalah suatu tegaknya dorongan Agama yang telah berhadapan dengan dorongan hawa nafsu.

Dengan Agama ialah Hidayah Allah kepada manusia untuk mengenal-Nya, mengenal rasul-Nya, mengenal juga mengetahui serta mengamalkan ajaran-Nya dan kemaslahatan-kemaslahatan yang bertalian dengan akibat-akibatnya.Suatu sifat yang telah membedakan antara manusia dengan hewan di dalam hal menundukkan bahwa nafsu itu adalah sifat sabar. Sedangkan dorongan hawa nafsu itu ialah tuntunan syahwat dan juga keinginan yang minta untuk dilaksanakan. 

Jadi sabar di sini adalah suatu kekuatan, daya positif yang mendorong jiwa untuk menunaikan suatu kewajiban. Dan disamping itu pula bahwa sabar adalah suatu kekuatan yang menghalangi seseorang untuk, melakukan kejahatan. Di dalam Al-Qur'an kata sabar telah disebutkan di tujuh puluh tempat, menurut Ijma' Ulama' ummat, sabar ini wajib, dan juga merupakan separoh dari iman (menurut pendapat Imam Ahmad). Sebab irnan di sini dibagi menjadi dua bagian, yakni separoh .idalah sabar dan yang separohnya lagi itu adalah syukur. Di dalam Al-Qur'an kata sabar itu disebutkan dalam enam belas versi diantaranya ialah : Perintah sabar, terdapat di dalam firman Allah SWT. yang artinya ialah : 

"Dan mintalah pertolongan (kepada Allah) dengan sabar dan shalat". (QS. 1 : 45). 

Larangan melakukan sebaliknya, seperti firman-Nya: "Dan janganlah kalian bersifat lemah dan janganlah (pula) kalian bersedih hati". (QS. 3 : 138). 

Sifat yang paling dilarang oleh Allah adalah sifat lemah dan juga bersedih hati, oleh karena itu sifat tersebut adalah mempunyai arti tidak sabar, sebab sifat itu sangat dilarang oleh Allah SWT.

Artinya : "Dan orang-orang yang sabar dalam kesempitan, pende¬ritaan dan dalam peperangan, mereka itulah orang-orang yang benar (imannya) dan mereka itulah orang-orang yang bertaqwa". (QS. 1 : 177). 

 Keharusan sabar karena Allah mencintainya, seperti firman-Nya di dalam, surat Al-Baqarah ayat 146 : 

"Dan Allah mencintai orang-orang yang sabar". Allah bersama dengan orang-orang yang sabar, dan ini merupakan kebersamaan secara khusus, yang berarti menjaga, melindungi dan menolong mereka, bukan sekedar kebersamaan secara umum, firman-Nya adalah : "Dan bersabarlah kalian, karena Allah beserta orang-orang yang sabar". (QS. Al-Anfal : 46). 

Pengabaran Allah bahwa, sabar adalah lebih baik bagi para pelakunya, sesuai dengan firman Allah: 

"Tetapi jika kalian bersabar, sesungguhnya itu yang lebih baik bagi orang- orang yang sabar". (QS. An-Nahl : 126).

sumber :http://islamiwiki.blogspot.com/2013/01/pengertian-dan-perintah-sabar-dalam.html#.UoPjiifCaSo

Intinya kesabaran itu emang wajib lho teman-teman dan gak ada yang namanya hilang kesabaran / habis kesabaran. Yang ada cuma bisikan syaitan yang mengajak kita supaya kita tidak bersabar. Maka bersabarlah  sesungguhnya orang sabar itu pasti disayang Allah dan membantu kita menetralisir amarah kita

Pengertian SDLC

(Systems Development Life Cycle ) merupakan siklus hidup pengembangan system. Dalam rekayasa system dan rekayasa perangkat lunak, SDLC berupa suatu proses pembuatan dan pengubahan sistem serta model dan metodologi yang digunakan untuk mengembangkan sistem-sistem tersebut.

Dalam rekayasa perangkat lunak, konsep SDLC mendasari berbagai jenis metodologi pengembangan perangkat lunak. Metodologi-metodologi ini membentuk suatu kerangka kerja untuk perencanaan dan pengendalian pembuatan sistem informasi, yaitu proses pengembangan perangkat lunak.

Pengembangan SDLC adalah proses yang digunakan oleh analis system untuk mengembangkan sistem informasi, termasuk persyaratan, validasi, pelatihan, dan pengguna (stakeholder) kepemilikan. Setiap SDLC harus menghasilkan sistem berkualitas tinggi yang memenuhi atau melampaui harapan pelanggan, mencapai penyelesaian dalam waktu dan perkiraan biaya, bekerja secara efektif dan efisien di saat ini dan direncanakanTeknologi Informasi infrastruktur, dan murah untuk mempertahankan dan biaya efektif.

Fungsi SDLC

Untuk menggambarkan tahapan-tahapan utama dan langkah-langkah dari setiap tahapan yang secara garis besar terbagi dalam fase fase utama dalam SDLC, yaitu  :

Perencanaan :  Mengapa Mengembangkan Sistem?

Analisis :  Siapa, apa, kapan dan dimana sistem diterapkan?

Perancangan :  Bagaimana kerja sistem?

Implementasi :  Bagaimana Sistem Dipasang/diinstall?

Ø Perencanaan :

· Mengidentifikasikan Nilai Bisnis

· Analisis Kelayakan

· Membuat Rencana Kerja

· Mengatur Staff

· Mengontrol dan Mengarahkan Projek

Ø Analisis :

· Analisis masalah

· Mencari informasi yang terkait dengan sistem

· Menentukan model proses

· Menentukan model data

Ø Perancangan  :

· Perancangan Proses secara Fisik

· Perancangan Arsitektur Sistem

· Perancangan Interface

· Perancangan Basis Data dan Berkas

· Perancangan Program

Ø Implementasi:

· Construction

· Instalation

Setiap kegiatan dalam SDLC dapat dijelaskan melalui tujuan (purpose) dan hasil kegiatannya (deliverable). Apabila kegiatan utama tersebut dijabarkan ke dalam langkah-langkah yang lebih rinci dapat digambarkan seperti berikut :

+---------------------------------------------------------------------+ :         ANALYSIS        :       DESIGN         :  IMPLEMENTATION    : +---------------------------------------------------------------------                           :                      :      +---------------+    :                      : +-->:     Problem   :    :                      : |   :    Detection  :    :                      : |   +---------------+  +-----------+          +-----------+ +---------> |          | :         |          | :         | |   +---------------+  | : +---------------+  | : +---------------+ |   :    Initial    :  | : :    Output     :  | : : Programming / : |   : Investigation :  | : :               :  | : :     test      : |   +---------------+  | : +---------------+  | : +---------------+ +---------> |          | :         |          | :         | |   +---------------+  | : +---------------+  | : +---------------+ |   :  Requirements :  | : :     Input     :  | : :  Training /   : |   :    Analysis   :  | : :               :  | : :    Other      : |   +---------------+  | : +---------------+  | : +---------------+ +---------> |          | :         |          | :         |      +---------------+  | : +---------------+  | : +---------------+      : Generation of :  | : :     Files     :--+ : :    System     :      : Alternatives  :  | : :               :    : :  Change Over  :      +---------------+  | : +---------------+    : +---------------+              |          | :                      :      +---------------+  | :                      :      : Selection of  :--+ :                      :      : Proper System :    :                      :      +---------------+    :                      :

System Development Methodology adalah suatu rangkaian langkah untuk mengimplementasikan SLDC itu sendiri. Dalam dunia rekayasa perangkat lunak terdapat empat buah metodologi dalam menerapkan SLDC, yakni :

1. Waterfall Development Methodology


2. Parallel Development Methodology


3. Rapid Application Development


4. Agile Development: Extreme Programming

Kelima metodologi tersebut tidak ada yang paling bagus. Semua mempunyai kelebihan dan kekurangan. Tergantung suatu kelompok pengembang perangkat lunak menggunakan metode apa yang paling cocok dengan kondisi lingkungan pengembangan perangkat lunak tersebut.

Waterfall Development Methodology

Waterfall Development Methodology merupakan suatu cara pengembangan software yang fase – fasenya berurutan. Sebuah fase tidak bisa dikerjakan sebelum fase sebelumnya telah selesai dikerjakan.

Kelebihan dari Waterfall Development Methodology adalah :

1. Proses pengidentifikasian sistem memerlukan waktu yang lama sebelum fase programming dimulai


2. Meminimalisasi pengubahan sistem pada saat proses pengembangan perangkat lunak

Kekurangan dari Waterfall Development Methodology adalah :

1. Fase perencanaan / design harus dilakukan pada paper yang khusus sebelum fase programming dimulai


2. Terjadi selisih waktu yang cukup lama antara pengajuan sistem dan pembaharuan sistem

Parallel Development Methodology

Parallel Development Methodology merupakan suatu cara pada SDLC yang melakukan fase design dan implementation secara paralel.

Kelebihan dari Parallel Development Methodology adalah :

1. Meminimalisasi waktu penjadwalan

2. Meminimalisasi kesempatan untuk dikerjakan ulang

Kekurangan dari Parallel Development Methodology adalah :

1. Masih menggunakan dokument di kertas

2. Menggabungkan subproyek memerlukan suatu keahlian yang khusus. Biasanya banyak terjadi kegagalan pada saat proses penggabungannya

Rapid Application Development

Rapid Application Development merupakan suatu cara penerapan SDLC dengan membuat suatu software prototype terlebih dahulu dan kemudian dipresentasikan ke costumer. Jika costumer menyetujuinya, maka software akan dikembangkan lebih lanjut.

Kelebihan Rapid Application Development adalah :

1. Pengguna dapat memperoleh / menggunakan sistem lebih awal

2. Pengguna dapat merencanakan beberpa tambahan untuk versi setelahnya

Kekurangan Rapid Application Development adalah :

1. Pengguna bekerja dengan sistem yang sebenarnya belum selesai secara keseluruhan

Agile Development: Extreme Programming

Agile Development: Extreme Programming merupakan suatu pengerjaan perangkat lunak secara cepat. Metode ini sangat cocok untuk proyek perangkat lunak yang membutuhkan waktu lebih instan dalam pengembangannya.

Kelebihan dari Agile Development: Extreme Programming adalah :

1. Hasil bisa didapat dalam waktu yang sangat cepat

2. Bekerja lebih baik dalam projek dengan tidak ada perubahan yang tak tentu

Kekurangan dari Agile Development: Extreme Programming adalah :

1. Membutuhkan kedisiplinan tinggi

2. Tepat hanya jika dilakukan di projek kecil

3. Membutuhkan lebih banyak inputan dari pengguna

Untuk menentukan metode mana yang lebih cocok diterapkan dalam pengembangan proyek perangkat lunak, maka harus memperhatikan hal berikut :

• Clear user requirements


• Familiarity with technology


• Complexity of system


• Reliability of system


• Time schedule


• Schedule visibility  (sumber :  http://dispointed.blogspot.com/2012/11/pengertian-sdlc.html)

Kosong dan Tak berasa.. apakah ini sebuah kejenuhan?

akan kah butuh kepastian ?ku Jawab 'ya, aku butuh'

Lalu.. mengapa tak kunjung datang ? 'mungkin belum, tidak untuk saat ini'

Akan kah penantian ini terjawab ?? 'Tuhan pasti mendengarnya'

'Tuhan akan segera memberikannya'

Berikhtiar terus berikhtiar .. hingga saatnya nanti, sampai saatnya tiba :)

Basis Data Menurut Beberapa Pakar

Menurut “Stephens dan Plew (2000), adalah mekanisme yang digunakan untuk menyimpan informasi atau data. Informasi adalah sesuatu yang kita gunakan sehari-hari untuk berbagai alasan. Dengan basisdata, pengguna dapat menyimpan data secara terorganisasi. Setelah data disimpan, informasi harus mudah diambil. Kriteria dapat digunakan untuk mengambil informasi. Cara data disimpan dalam basisdata menentukan seberapa mudah mencari informasi berdasarkan banyak kriteria. Data pun harus mudah ditambahkan kedalam basisdata, dimodifikasi, dan dihapus”.
Menurut “Siberschatz, dkk.; (2002) mendefinisikan basisdata sebagai kumpulan data berisi informasi yang sesuai untuk sebuah perusahaan. System manajemen basisdata (DBMS) adalah kumpulan data yang saling berhubungan dan kumpulan program untuk mengakses data. Tujuan utama system manajemen basisdata adalah menyediakan cara menyimpan dan mengambil informasi basisdata secara mudah dan efisien”.
Menurut “Ramakrishnan dan Gehrke (2003) basisdata sebagai kumpulan data, umumnya mendeskripsikan aktivitas satu organisasi atau lebih yang berhubungan”. Misalnya, basisdata universitas mungkin berisi informasi mengenai hal berikutnya :

1. Entitas  seperti mahasiswa, fakultas, mata kuliah, dan ruang kuliah.
2. Hubungan antarentitas seperti registrasi mahasiswa dalam mata kuliah, fakultas yang mengajarkan mata kuliah, dan penggunaan ruang untuk kuliah.

Menurut “McLeod, dkk., (2001) basisdata adalah kumpulan seluruh sumber daya berbasis computer milik organisasi. System manajemen basisdata adalah aplikasi perangkat lunak yang menyimpan struktur basisdata, hubungan antardata dalam basisdata, serta sebagai formulir dan laporan yang berkaitan dengan basisdata. Basisdata yang dikendalikan oleh system manajemen basisdata adalah satu set catatan data yang berhubungan dan saling menjelaskan”.

Contoh Basis Data

Basisdata warisan (legacy database) adalah basis data yang sedang digunakan oleh sebuah perusahaan. Istilah warisan menyatakan bahwa basisdata telah dipakai selama beberapa tahun dan basisdata yang ada tidak sesuai dengan teknologi masa kini. Ketika sebuah perusahaan telah menentukan untuk merancang sebuah basisdata, basisdata yang ada dianggap sebagai basisdata warisan.
Contoh basisdata yang telah kita kenal adalah :

1. Buku alamat
2. Buku telepon
3. Katalog perpustakaan
4. Toko buku online
5. Peta jalan

Beberapa basisdata diatas merupakan basisdata statis, sedangkan yang lainnya dinamis. Sebagai contoh, peta jalan adalah basisdata statis yang mengandung informasi seperti kota, arah, jarak, dan sebagainya. Dengan melihat sebuah peta, Anda cepat menemukan tujuan relative terhadap posisi anda sekarang. Informasi pada peta tidak berubah dalam waktu lama. Buku telepon pun merupakan basisdata statis karena informasi didalamnya hanya dicetak setiap tahun. Buku alamat adalah contoh basisdata dinamis yang banyak digunakan sehari-hari. Buku alamat merupakan basisdata dinamis karena isinya dapat diubah dengan cepat. Alamat teman baru dapat ditambahkan dan alamat teman lama dapat dihapus dengan mudah.
Dari definisi di atas dapat disimpulkan bahwa basis data adalah kumpulan informasi yang disusun berdasarkan cara tertentu dan merupakan suatu kesatuan yang utuh. Dengan sistem tersebut data yang terhimpun dalam suatu database dapat menghasilkan informasi yang berguna.
Dari definisi ini, terdapat tiga hal yang berhubungan dengan basis data, yaitu sebagai berikut :

1. Data itu sendiri yang diorganisasikan dalam bentuk dalam bntuk basis data (database).
2. Simpanan permanen (storage) untuk menyimpan basis data tersebut. Simpanan ini merupakan bagian dari teknologi perangkat keras yang digunkan di sistem informasi. Simpanan yang permanen umumnya digunakan berupa hard disk.
3. Perangakat lunak untuk memanipulasi basis datanya. Perangkat lunak ini dapat dibuat sendiri dengan menggunakan bahasa pemrograman komputer atau dibeli dalam bentuk suatu paket. Banyak paket perangkat lunak yang disediakan untuk memanipulasi basis data. Perangkat lunak ini disebut dengan DBMS (Data Base Management System). Contoh DBMS yang terkenal misalnya dBASE, Fox, Base, Microsoft Access, Oracle dan lain-lain. DBMS yang popular untuk mengolah basis data sekarang ini adalah RDBMS (Relational Data Base Management System). RDBMS menggambarkan field dari data dan bagian baris menunjukkan record dari data. sumber http://informatika.web.id/pengertian-basis-data.htm

Customer Relation Management adalah salah satu aplikasi dari ilmu MIS. Dalam sebuah industri yang perkembangannya pesat. Costumer adalah mata rantai yang tak terpisahkan dari struktur industri. Mengapa? Karena kostumer lah yang menjadi pembeli dari produk atau jasa yang dihasilkan oleh perusahaan kita. Sebuah perusahaan tak akan pernah bisa berjalan dengan baik apabila tak ada yang membeli produk atau jasanya. Dunia bisnis sekarang ini telah menjadi semakin sulit dan semakin crowded. Banyak sekali competitor yang selalu bermunculan dengan ide-ide baru dan inovasi tercanggih setiap saatnya. Akibatnya kostumer tentu akan memiliki banyak sekali pilihan, jika ia tak puas dengan layanan sebuah perusahaan ia akan dengan mudah berpindah ke produsen yang lain. Bagaimana caranya agar kostumer tersebut tidak melakukan hal itu dan selalu loyal terhadap produk perusahaan kita? CRM lah salah satu jawabannya.

Apa Itu CRM?

CRM adalah sebuah strategi bisnis yang berbasis kostumer, seperti strategi bisnis lainnya tujuan akhir dari CRM adalah untuk memaksimalkan keuntungan dan pendapatan. Sedangkan tujuan utama dari CRM adalah meningkatkan kepuasan pelanggan. Beberapa teknologi yang melatarbelakangi CRM diantaranya adalah mendapatkan, menyimpan, analisis terhadap kostumer, vendor, partner, dan proses informasi internal.

Sedangkan fungsi-fungsi lain yang mendukung CRM adalah sales, marketing, training, pengembangan professional, manajemen performa, human resource development, dan kompensasi. Keseluruhan teknologi dan fungsi-fungsi yang melingkupi CRM haruslah terintegrasi sebagai bagian tak terpisahkan strategi bisnis yang fokus pada kostumer. Karena banyak dari perusahaan yang mengimplementasikan CRM namun sayangnya hanya terbatas pada instalasi software CRM saja, tanpa adanya will untuk meletakkan kostumer diatas segalanya.

Teknologi pendukung CRM

Costumer Database

Sebuah sistem tak akan pernah berjalan dengan baik tanpa adanya database. Begitu pula dengan CRM ini. Yang menjadi tulang punggung dari sistem ini tak lain dan tak bukan adalah database dari kostumer. Informasi yang diperoleh dari konsumen baik berupa interaksi dengan perusahaan dan prospek kedepannya akan sangat berharga, termasuk juga informasi yang diperoleh dari order kostumer, informasi tentang support yang diberikan, request kostumer, complain, interview dan survey yang telah diberikan. Bagi sistem CRM kesemua hal itu adalah input yang sangat berharga bagi perusahaan.

Costumer Intelligence

Costumer intelligence adalah sebuah upaya untuk mengkotak-kotakkan kostumer sesuai dengan needs dan kebutuhannya masing-masing. Tentu saja hal ini bisa dilakukan dengan bantuan software atau manual manusia. Setelah ia dikotak-kotakkan kita akan dengan mudah memasukkan kostumer itu kedalam permainan strategi bisnis perusahaan. Contohnya adalah pembagian kostumer potensial, kostumer biasa, dan kostumer tak potensial. Ini akan memudahkan kita untuk mengetahui apakah kostumer itu cukup puas atau tidak.

Costumer Capacity and Competency Development

Tujuan utama dari teknologi pendukung ini adalah continous improvement yang memungkinkan perusahaan berada sedikit lebih dekat dengan apa yang dimaui oleh kostumer. Sistem yang kompleks memang dibutuhkan untuk mencapai hal ini, tapi bukan hanya itu saja, praktek langsung jauh lebih powerful untuk mencapai level kepuasan pelanggan yang diinginkan, kombinasi sempurna dari manusia dan teknologi akan menghasilkansalah satu core competencies yang memungkinkan perusahaan terus berada di depan dalam kompetisi CRM. Kesuksesan dalam memilih tools, teknologi, dan praktek langsung akan kemudian ditiru oleh perusahaan yang lain ketika kombinasi itu terbukti sukses. Hal ini akan menyebabkan perusahaan kita menjadi market leader dalam CRM. Tentu saja market leader tak kan dapat dipertahankan lama bila tak ada perubahan dinamis didalam perusahaan yang disesuaikan dengan pergerakan keinginan kostumer.

Operasional CRM

Karena kekuatan utama dari CRM adalah database dari kostumer, maka yang paling bertanggung jawab dalam penyediaan data ini tak lain adalah front office, yaitu tak lain adalah sales, marketing, dan juga tak ketinggalan service. Setiap interkasi dengan kostumer akan dicatat dan masuk dalam sistem kontak history kostumer. Jika memang dibutuhkan data ini akan bisa diolah kembali untuk kepentingan perusahaan. Salah satu kelebihan yang diperoleh dari kontak history kostumer adalah kostumer dapat berinteraksi dengan berbagai macam contact channel di dalam perusahaan dari waktu ke waktu tanpa harus menjelaskan pada para officer komplain apa saja yang telah mereka hadapi terdahulu.

Kegunaan CRM

Database kostumer didalam CRM dapat digunakan untuk berbagai macam kegunaan, diantaranya adalah :

·         Mendesain dan melaksanakan marketing campaign untuk mengoptimalkan eketifitas marketing

·         Mendesain dan melaksanakan costumer campaign yang spesifik seperti cross selling, up-selling, dan retensi.

·         Menilai respon kostumer terhadap produk dan level service, misalnya seperti kenaikan harga, new product development, dan lainnya

·         Mengambil keputusan manajemen seperti forecasting financial dan costumer profitability analysis

·         Prediksi terhadap level defect yang tak diinginkan kostumer (churn analysis)

Yang perlu diperhatikan dalam CRM

CRM adalah sebuah sistem yang berbasis akan database kostumer, informasi dari kostumer akan dengan segera diekstrak demi kepentingan perusahaan. Dalam proses pengumpulan data sebagai bagian dari solusi CRM, sebuah perusahaan harus mengingat bahwa privasi costumer dan kemanan data harus menjadi prioritas utama. Beberapa penerap CRM yang baik malah tidak memperbolehkan data kostumernya di-share atau diakses oleh pihak ketiga. Dalam hal ini mereka telah melakukan hal yang benar. Yaitu perlindungan terhadap data dan privasi kostumer.

sumber :

http://varendy.wordpress.com/2008/04/08/crm-costumer-relation-management/

http://yulia64.tripod.com/CRM.htm 
https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj22xD3OS5-a-8ggLodIB_lLVdj0WUy7deR5Y4CPY6NVRVm1sVpjS_4yvpFIp_OE1JyUz9_xU5rYgM_2P09h4E2py3oyLeGkLGVV3ocC1IZ1lp5-0n6755tFuexIwLYV-9ktBZOn9zFNVk/s1600/New+folder+%284%29.jpg 

 

CALIFORNIA - Aplikasi pemetaan dan navigasi besutan Nokia, HERE, dikonformasi mendukung sistem operasi Tizen. Ini diungkapkan pada gelaran Tizen Developer Summit di Korea Selatan.

Dilansir SamMobile, Rabu (13/11/2013), pihak dari HERE, Tamer Nassif, memaparkan bagaimana layanannya mendukung sistem operasi Tizen.

Sementara itu, Tizen terus memikat sejumlah perusahaan. Terkini, 36 perusahaan termasuk eBay, Konami, McAfee, Panasonic, dan The Weather Channel tertarik mendukung sistem operasi mobile tersebut.

Untuk diketahui, Samsung merupakan salah satu vendor yang paling progresif dalam penerapan Tizen. Bahkan perusahaan asal Negeri Gingseng itu berniat melepas perangkat berbasis Tizen tahun depan.

Perangkat dengan kode 18800 ditengarai sebagai salah satu produk berbasis Tizen yang akan debut tahun depan. Berdasarkan informasi dari BrowserMark 2, smartphone Tizen Samsung dengan kode I8800 Redwood mencetak skor 2.828.

Informasi menyebut bahwa perangkat menggunakan chipset Exynos 4412 yang terdiri dari prosesor quad-core dan kartu grafis Mali-400. Paparan tersebut menjelaskan bahwa smartphone itu mengusung chipset yang sama pada Galaxy SIII.

 sumber :http://techno.okezone.com/read/2013/11/13/325/896539/aplikasi-besutan-nokia-rambah-os-tizen

ERP adalah sistem informasi yang diperuntukkan bagi perusahan manufaktur maupun jasa yang berperan mengintegrasikan dan mengotomasikan proses bisnis yang berhubungan dengan aspek operasi, produksi maupun distribusi di perusahaan bersangkutan. Atau dengan kata lain ERP digunakan untuk mengelola seluruh aktifitas perusahaan termasuk keuangan, produksi, HRD, marketing, supply chain, logistics, dll. SAP adalah perusahaan yang memiliki pangsa pasar (marketshare) terbesar di dunia untuk software ERP.
Karakter Sistem ERP sering disebut sebagai Back Office System yang mengindikasikan bahwa pelanggan dan publik secara umum tidak dilibatkan dalam sistem ini. Berbeda dengan Front Office System yang langsung berurusan dengan pelanggan seperti sistem untuk e-Commerce , Customer Relationship Management (CRM), e-Government dan lain-lain.
ERP sering disebut sebagai Back Office System yang mengindikasikan bahwa pelanggan dan publik secara umum tidak dilibatkan dalam sistem ini. Berbeda dengan Front Office Syistem ,yang langsung berurusan dengan pelanggan seperti sistem untuk e-Commerce , Customer Relationship Management (CRM), e-Government dan lain-lain. Konsep ERP dapat dijalankan dengan baik,jika didukung aplikasi dan infrastruktur komputer baik Hardware / software sehingga pengolahan dapat dilakukan dengan mudah .
ERP berkembang dari Manufacturing Resource Planning ( MRP II) dimana MRP II sendiri adalah hasil evolusi dari Material Requirement Planning (MRP) yang berkembang sebelumnya. Sistem ERP secara modular biasanya menangani proses manufaktur, logistik, distribusi, persediaan (inventory), pengapalan, invoice dan akuntasi perusahaan. Ini berarti bahwa sistem ini nanti akan membantu mengontrol aktivitas bisnis seperti penjualan, pengiriman, produksi, manajemen persediaan, manajemen kualitas dan sumber daya manusia.
Sistim ERP dibagi atas beberapa sub-sistim yaitu sistim Financial, sistim Distribusi, sistim Manufaktur, sistim Maintenance dan sistim Human Resource. Industri analis TI seperti Gartner Group dan AMR Research telah sejak awal tahun 90an memantau dan menganalisa paket-paket aplikasi yang tergolong dalam sistim ERP. Contoh paket ERP antara lain: SAP, Baan, Oracle, IFS, Peoplesoft dan JD.Edwards.
Untuk mengetahui bagaimana sistim ERP dapat membantu sistim operasi bisnis kita, mari kita perhatikan suatu kasus kecil seperti di bawah ini :
Katakanlah kita menerima order untuk 100 unit Produk A. Sistim ERP akan membantu kita menghitung berapa yang dapat diproduksi berdasarkan segala keterbatasan sumber daya yang ada pada kita saat ini. Apabila sumber daya tersebut tidak mencukupi, sistim ERP dapat menghitung berapa lagi sumberdaya yang diperlukan, sekaligus membantu kita dalam proses pengadaannya. Ketika hendak mendistribusikan hasil produksi, sistim ERP juga dapat menentukan cara pemuatan dan pengangkutan yang optimal kepada tujuan yang ditentukan pelanggan. Dalam proses ini, tentunya segala aspek yang berhubungan dengan keuangan akan tercatat dalam sistim ERP tersebut termasuk menghitung berapa biaya produksi dari 100 unit tersebut.

 

sumber:http://punyawahyu.blogspot.com/2009/09/erp-adalah-sistem-informasi-yang.html

 

Ada beberapa alasan mengapa sebuah perusahaan menggunakan sistem ERP. Diantaranya adalah:

1. Dapat mengakses informasi kegiatan usaha seperti stok barang, order, jadwal produksi dan lain lain secara cepat dan akurat.

2. Meningkatkan proses kerja, efisiensi, serta mengurangi penggunaan kertas (paperless).

3. Meningkatkan kontrol dan otomatisasi sistem peringatan (alert) melalui email, atau media komunikasi yang lain (misalnya sms).

4. Menyedikan sistem yang user friendly (akrab/dikenal oleh user) yang berbasis web.

5. Efisiensi proses dengan mengadopsi sistem bisnis yang terbaik.

6. Membangun sistem untuk sistem baru serta mengintegrasikan dengan sistem yang ada.

Keuntungan yang paling utama dari sistem ERP adalah user /pengguna sistem dapat mengakses informasi kegiatan usaha secara cepat dan akurat secara realtime. Disamping itu semua user akan mengacu pada suatu data yang sama, dibandingkan dengan sistem manual dimana setiap user bisamemiliki data yang berbeda terhadap barang atau order yang sama.

Alasan lain adalah meningkatkan proses kerja dan efisiensi. 

Sebagai contoh :

pada saat proses pembelian barang, mulai dari permintaan, pembuatan purchase order, persetujuan (approval) semuanya dapat dilakukan didalam system yang tentu saja jauh lebih cepat dan efisien dibandingkan sistem
tradisional yang menggunakan kertas form permintaan pembelian, pembelian, dan seterusnya. Disamping mempercepat proses, hal ini juga mengurangi penggunaan kertas.

ERP juga dapat meningkatkan kontrol dan otomatisasi sistem peringatan (alert) melalui email. Sistem peringatan digunakan untuk hal hal yang sifatnya kritis, misalnya persediaan barang dibawah batas minimal, ataupun mungkin untuk hal yang lebih serius seperti kondisi budget perusahaan yang dibawah titik aman. Sistem peringatan melalui email juga dapat dikembangkan dengan media lain misalnya sms, messenger, dan lain lain.

Salah satu hal yang menarik dari sistem ERP adalah ketersediaan antarmuka (interface) berbasis Web. Hal ini tentu akan sangat memudahkan bagi perusahaan yang menggunakan akses internet, karena sistem dapat di akses secara online dari internet, disamping itu juga dapat dipakai sebagai media perdagangandsi internet misalnya saja untuk perusahaan online shop (Toko online yang melakukan
transaksi secara online di internet).

Implementasi sebuah sistem ERP umumnya akan memerlukan proses re-engineering (perubahan / penyempurnaan proses bisnis/ industri), selama proses
implementasi anda mempunyai kesempatan untuk memperbaiki proses proses yang kurang sempurna ataupun mengganti proses bisnis dengan sistem yang lebih modern yang paling sesuai dengan bisnis anda.

Projek ERP juga meletakkan dasar sistem bisnis baru dimana sistem ERP dapat berintegrasi dengan E-commerce dan Costumer Relationship Management (CRM., ERP umumnya juga dilengkapi sistem EDI (Electronic Data Interchange) sehingga memungkinkan sistem untuk bertukar data dengan sistem dari Vendor, Customer, dan lain lain, serta dilengkapi sistem email untuk pengiriman informasi dan peringatan terhadap kondisi-kondisi tertentu untuk membantu pengawasan dan kontrol terhadap sistem.

 

sumber http://denissopyan2004.blogspot.com/2008/11/keuntungan-menggunakan-sistem-erp.html